Tuesday, April 18, 2006

对TM开始有了好印象

很多时候,我们对不满的东西总是诸多埋怨。而我今天想说的这个,相信大家都会有少少的共鸣,TM Streamyx,关于不断断线的问题。我的问题两年多了都没获得改善,打了几次电话给customer care-1300889515,连电话我都会背了。可是几次下来,他们送来的人检查了一下都说没问题,就不了了之了,我的线继续常常断,他们继续每个月收钱。后来,弟弟开始埋怨,他急着要用时不能上网,我决定再打一通电话,说清楚。

接电话的往往很有礼貌,然后,问同样的问题,注册的名,用什么modem,自己troubleshoot了没,我都做了。然后,我开始强调,其实,我之前打过几次电话投诉同样的问题,一直没获得解决。他突然说,是吗?没有记录啊。是今年吗?我说是去年,问题已经持续了好久。他说他是新人,不过可以替我翻查旧记录。就酱,我再次等待着他们来帮我检查。他答应会特别注意我的投诉,因为已经好几次没获得解决了。

过了几天,果然来了。那个人什么都不看就说,我不检查你的电脑的,我查的是外面的电话线,说得自己很专业酱喔。然后他说我不能这样装,直接用parallel的线衔接楼上楼下的电话和modem,一定会受影响。就,擅自决定把我的线切了,另外接一条,从楼上后面的窗口直接去电脑,说uncle跟你做好好,以后你就不会断线了。哇!不得了,这样粗的线在我家牵着,怎么藏才好?而且,楼下电话直接不能用。他走后我才发现。我没他的联络电话,只好笨得驾车去绕看他会去哪里。然后碰到另一个TM的员工,他给了我老板的电话,叫我打去直接跟他说,然后别说是他给的号码。我打了去投诉,后来的后来,连续5、6通电话后,那个人很不情愿的回来把我的线连接回原本的模样,还怪我说让他做两次工。他本来不回来了,说是明天放假(那是星期四),那么我的电话就三天不能用,要等拜一了。妈妈很不爽,我也很为难。可是老板要他回来解决啊,他没办法,连老婆也载了来,跟着后面来了刚才给我电话那个TM员工。他说,我接回去了,你要嘛就别用Streamyx,不然就别投诉了,这是你家的电线问题,投诉我们没用的。别麻烦我们了。我哑口无言,只能说谢谢,谢谢他回来帮我装回原来的线。那时是五点多,我觉得怪不好意思的。然后决定继续忍耐断线。家里的线路问题是小工程,需要等爸爸决定怎么办。要先将电线直接通往splitter然后才各自分给modem和电话,到时要衔接几个电话都无妨。

我继续上网。后来,电话来了,KL CustomerCare的人至少打了四次电话来问我问题解决了没,有晚上的,早上的,傍晚的,呵呵,还真是24小时喔。我传述了technician说的话,他们说会follow-up,看来蛮关心的,我开心的不断道谢,毕竟这次不是我要投诉,是他们关心我的问题了。然后今天,他们打了两次来,和我预约,说会派JB的Engineer来看我的问题,如果真的是线路问题,再同我商量怎么解决。哇,顿时让我觉得TM的服务还不赖。问题虽然还没解决,但是我对他们的印象有了大大的改观。这才是做生意的人,认真照顾顾客的需求,不然,很快被竞争对手打倒的。好运的只是他们是马来公司,得到政府的支助。

不好的我们投诉,好的,当然也来点嘉许啦。。。

Monday, April 17, 2006

祸不单行

今早在学校,大太阳底下发冷,打了几次喷嚏后感冒了。
走出校务室时,右脚尾指往墙脚用力的强吻了一下,马上见红。
下午出门给爸爸送茶点,突然拖鞋断了,单脚跳着去药材店买药。有够狼狈的,呵呵。
昨晚,好久没犯的胃痛毛病,在临睡前突然来袭,忍着痛楚睡去。
算不算祸不单行啊?
胃痛,我和医生说我好了的,所以没再拿药吃。好好照顾,应该是好现象。希望没有药也不要再常常痛了。下次复诊,好了就好,不好,可还要再照胃,我才不让呢。我会好好照顾自己的。
喝下了玫瑰宁神茶,冲了热水澡,晚餐过后再吃药,我会的啦。。。
临睡前要喝麦片,不要再空着肚子睡觉了。

Sunday, April 09, 2006

蛀食快乐的虫
它不知何时悄悄地钻入我的心
得意的转了一个圈
欢欣着找到了另一个舞台
悠然的穿上舞鞋
轻轻地垫起脚尖
开始偏偏起舞

舞台的灯光明亮
它越发得意的舞着
一点都不觉得累
直到心停止了跳动
舞步没了音乐节奏
灯光突然熄灭了
旋转还来不及停止
碰~的一声倒下

Friday, April 07, 2006

逮到了!

今天就被我逮到了,4B乖乖look的他,承认,招了!他的同党说,是他教的,用笔撬出来。而我,自上次修得多了,现在不用工具,用手拔就可以了,是的,我没耐性找工具出来修啦,我已经拔上手了。呵呵。。。
厉害吧,两天破案,可是,我怀疑还有别的凶手。。。昨天太忙,把事情给忘了。今天突然想到,他们自投罗网,又手痒了。

我摆出一副严厉的模样,把话说重了,让他们反省,大家面前我也不提发生什么事,只是问那些个我怀疑的凶手,知道我为什么生气吗?知道我为什么要见他们吗?
后来,我还是选择原谅,是的,我很少要罚学生的。最多是劝两句,再严厉点的警告,然后,寻求合作。我相信他们是一时顽皮,不是故意要为难我,没想过会让我那么麻烦。现在让他们了解了,希望长大了的他们听得懂,不用我操心。键盘或电脑坏了,都不是我的损失,损失的,没得用的,是他们自己而已。干嘛跟自己过不去?

Wednesday, April 05, 2006

学生制造的惊喜--於键盘上

今天MIMOS的人来service电脑,那42台+SEVER,果然不是盖的,乱七八糟。一大堆问题。他一抵达,我没法上课,只能陪着他讲解问题,修修这里,检查那里。然后,像往常一样得输入密码。我突然发现不对劲,怎么这键盘7、8、9和1、2、3的号码位置反了?马上知道发生了什么事,就是没想过我的学生竟然会这般聪明,搞这玩意儿让我伤脑筋。然后,MIMOS那小子问其中一台电脑的密码,我说一样,他打了,却不能登入,我一瞄,哇,又一台号码被改了。。。真怀疑他是不是会电脑的,每天摸键盘的话,根本不会跟着键盘上的号码来打,位置一定再熟悉不过了嘛。无言。在他面前,我惭愧学校的学生这么顽皮,不过,想他也知道的啦,现在的学生哪有从前我们那么乖???

我赶紧检查了其他40台学生的电脑,发现有至少10台有问题。。庆幸着还好只换了号码时,突然发现,怎么有两个“1”??我的天啊。。我想骂人了!他们竟然连上排的1-0也给我换来号码这里,然后随便乱放,再来是4个箭头的位置,还有“delete”和“insert”倒转来装,“backspace”和“~”健调换。好不容易摆平了10多台键盘,像玩游戏酱,一粒一粒健被撬出来重新安装。以为大功告成时,开了一台来试试上网的速度,打入URL,搞什么,唉哟哟。。。晕~~连我的“A”和“S”健也倒过来。最好别让我发现你们把A、B、C健通通掉换。
没有很激动,不知道为什么,我只是觉得又好气又好笑。学生啊学生,你们怎么手那么痒啊?

没了脾气,发生酱的事,我只是笑笑而已。下次要注意,一定要揪出是谁搞的鬼,又不能太张扬的教训,不然,全校都知道可以那么做的话,我就更忙了啦。

MIMOS那小子搞了近两小时,然后带走了两台CPU和一个AVR,系统出现问题,需要扛回去动用到大工具来修吗?离开时,他还是没帮我解决我的sever license问题,说是他不太会。下次叫别人再来。

?

黑夜很深,想念来敲门,而他静默着,只留我和空气说话。今晚的月色很美,美得让人会醉,寂寞的人,有多少像我一样偷偷流泪?若是真心能让星星坠毁,天上会不会为我们掉流星泪?当城市再也没有伤悲,孤独的人不需要被定位,没了防备,不再害怕被看穿昨夜流泪。

Monday, April 03, 2006

复诊

记一个复诊的天,三个月后再去。
已经习惯了一个人去医院,候诊,回来。
一切变得那么熟悉。。。
连女医生的脸孔,也一样。她认得我了。
她说,你知道吗。。你的胃壁有伤口。
医生没同你说吗?
喔?我真的不知道,医生没说清楚,只让我吃药。
给我病假单吗?
她说“不行。。”可是却一边帮我写着。
呵呵,谢啦。我偷懒休息半天。

杂记

1:25 am 午夜,外面雷电交加,酝酿着一场大雨。有点担心。 雨你快点下吧,下完了就早点收工。 今夜很想哼催眠曲 Somewhere, over the rainbow, way up high... There's a land that I heard...